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場面想定コミュニケーションクイズ
月曜担当
ラグネス代表の鈴木です。

今日から、スタッフ・読者の方々にクイズ形式で
ブログを書いていきます。

スタッフの方は、私のクイズに答えることはもちろん
考察・背景までを読み取るような解説をください。
よろしくおねがいします。


【Q1】

あなたは、豊島区にあるカフェ「リラックス」の店員
アルバイト歴2年です。いつものように接客をしていると
お客様からこんなお願いがありました。


Aさんからのお願い
『ねぇ、ちょっと寒いからクーラー弱めてよ』

Bさんからのお願い
『この店あついね、クーラー下げてよ』


さて、店員であるあなたは
どんな行動にでますか??
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【2007/09/17 16:31】 | 日記 | トラックバック(0) | コメント(4) | page top↑
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コメント
Aさん→暖かい飲み物をサービスのあと、まだ寒いようでしたら、こちらをご利用ください(ひざかけ)
B→冷たい飲み物サービスと環境のためこれ以上ひやすことはできませんが、と空調の風向きを変えるか一番あたる場所へ。

2年もバイトしてたら常連さんに飲み物サービスくらい出来そう、という前提(自分なら)ありきの話ですが(^ω^)笑
【2007/09/17 23:35】 URL | 佑季 #-[ 編集] | page top↑
面白い企画ですなぁ
■まず場所による暖寒があると思われるので場所の移動。
■自分の感覚はどちらなのかを確認する。
■その結果で寒い人は発熱ではないか、寒い人は悪寒ではないかをさりげなくチェック
■この後は臨機応変に対処するしかないなぁ・・・相手見て・・・
■ぐるかもしれないので嫌がらせの・・・あはははは
【2007/09/18 22:34】 URL | 団長 #-[ 編集] | page top↑
どきりですね
問いかけ。

しかも、まったく正反対のシチュエーション。


いやぁ。考えさせられますねv-293


上のお二方の意見もふむふむ・・。


詳細なシチュエーションを設定してもらって
『自分だったら、どう?』

こういった問いかけ、面白いですね。
勉強になりますv-290
【2007/09/19 00:49】 URL | いまぜき #-[ 編集] | page top↑
これは面白い!
こういった企画は面白いね。
【2007/09/19 06:50】 URL | イタリア王 #-[ 編集] | page top↑
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